С 1 января 2015 года службы социальной защиты приступили к работе в рамках нового федерального закона. от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" который внес большие коррективы в в систему работы органов социальной защиты.. Согласно нового закона по каждому гражданину, обратившемуся в органы социальной защиты населения, уполномоченным органом, а им признан ОСОН, принимается решение, является ли гражданин нуждающимся в социальных услугах. Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности. В случае если ему необходима постоянная, периодическая, либо разовая помощь, в том числе срочная помощь, которая способна улучшить условия его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности; Решение готовится отделом социального обслуживания и передается гражданину на руки. В случае положительного решения и гражданин признан нуждающимся в социальных услугах, составляется ИППСУ, срок действия программы не более чем 3 года. В программе четко прописываются все услуги необходимые гражданину. Специалист с личного согласия гражданина вводит его персональные данные в базу ТИС ( территориальная информационная система) и формирует «социальный портрет гражданина.» Предоставив гражданину ИППСУ специалист разъясняет где ему и где, в какой форме и какие социальные услуги он имеет возможность получить. Важно еще и то, что мы предлагаем гражданину перечень всех возможных поставщиков необходимых ему услуг, а он вправе выбирать самостоятельно поставщика социальных услуг по месту проживания, либо личным предпочтениям, качеству предоставляемых услуг и т.д.
Если гражданин прошел медико социальную экспертизу подтвердил инвалидность либо получил инвалидность впервые, информация об этом приходит в МБУ КЦСОН «Вера», который в свою очередь направляет инвалиду уведомление о необходимости явиться для регистрации и получению консультации в отдел социального обслуживания населения. При наличии рекомендаций медико социальной экспертизы прописанных в ИПРА инвалида специалист разрабатывает Индивидуальную программу предоставления социальных услуг.(ИППСУ).